Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:
- Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden;
- Er darf nicht benutzt worden sein;
- Die Etiketten müssen noch vorhanden sein;
- Die Originalverpackung muss vollständig erhalten sein.
Außerdem benötigst du:
- Einen Kaufbeleg;
- Oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns:
- Ein Rücksendeetikett;
- Informationen zur Rücksendemethode;
- Die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen zum Versand des Pakets.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung einer Rückgabe direkt an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu deiner Rückgabe kannst du uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Kontaktiere uns umgehend, wenn:
- Der Artikel defekt ist;
- Der Artikel beschädigt angekommen ist;
- Du einen falschen Artikel erhalten hast.
Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung für dich finden.
Wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, kontaktiere uns bitte vorab.
Wir akzeptieren leider keine Rückgaben von:
- Angebotsartikeln;
- Gutscheinen.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist die schnellste Vorgehensweise:
- Sende den erhaltenen Artikel zunächst an uns zurück;
- Warte auf die Prüfung und Genehmigung der Rückgabe;
- Kaufe anschließend den gewünschten neuen Artikel erneut.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Unabhängig von unseren Rückgabebedingungen hast du gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Der zurückgesendete Artikel muss:
- Sich im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast;
- Unbenutzt sein;
- Mit allen Etiketten versehen sein;
- In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Außerdem benötigst du:
- Einen Kaufbeleg;
- Oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber:
- Ob die Rückerstattung genehmigt wurde;
- Oder ob weitere Schritte erforderlich sind.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde:
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachte:
Es kann einige Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und auf deinem Konto anzeigt.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du den Betrag noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: